Onze webshop werkt met betaling vooruit via de meest populaire betaalplatforms zoals bancontact, kredietkaart en Ideal.

Verschillende fysieke producten in onze webshop komen van verschillende magazijns.

Boeken en kattenproducten die op stock zijn worden normaal gezien binnen de 2 dagen verstuurd en geleverd.

Merchandise duurt ongeveer 2-3 weken voordat je die ontvangt, omdat dat gemaakt wordt op bestelling.

Wij rekenen de verzendkosten aan die wij rechtstreeks aan BPost/PostNL dienen te betalen. De opslagkosten, handling- en verpakkingskosten nemen wij op ons.

Het is daarom niet mogelijk om naast die kosten, ook nog eens gratis verzending aan te bieden.

BPost en andere verzendmaatschappijen zijn een belangrijke partner van ons bedrijf en zonder hen zouden wij ons niet dagelijks kunnen inzetten voor gelukkige katten! Daarom kiezen we voor een eerlijke en transparente communicatie omtrent de kosten die wij betalen aan onze verzendpartners voor hun goede service om onze pakjes veilig bij jullie te krijgen!

Je kan je maandelijks abonnement stopzetten wanneer je wil.

Eens je opzegt, vervalt je toegang na 14 dagen.

Er zal dan geen nieuwe betaling meer plaatsvinden.

Heb je een jaarlijks abonnement, dan kan je per jaar annuleren.

Het is niet mogelijk om het openstaande deel terug te krijgen.

Ben je geabonneerd na 1 mei 2024?

Ga naar je klantenportaal via deze link, log in met het juiste adres (van registratie) en daar kan je je abonnement stopzetten.

Heb je geabonneerd voor 1 mei 2024?

Ga naar je account en klik op 'beheer je abonnementen', daar kan je je abonnement stopzetten.

Lukt dit niet? Stuur ons even snel een mailtje te sturen op hallo@felinova.be. Dan zetten we het direct voor je stop!